Prawa kupującego
Odstąpienie od umowy
Informacje dla konsumentów kupujących rangi, tokeny i AuroraPass+ w AuroraCraft.
14 dni — zasada ogólna
Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wyjątki stosuje się tylko w ustawowych okolicznościach; samo zaznaczenie checkboxa nie znosi automatycznie wszystkich praw.
01Jak odstąpić od umowy⌄
- Wyślij na support@auroracraft.pl jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed końcem właściwego terminu. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest on obowiązkowy.
- Podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie: nick gracza, datę zakupu, nazwę produktu i numer zamówienia, jeśli go masz. Nie podawaj hasła, danych karty ani kodów BLIK.
- W razie skutecznego odstąpienia rozliczenie nastąpi na zasadach ustawowych. Jeżeli dotyczy to opłaconej częściowo wykonanej usługi, rozliczenie ewentualnie spełnionego świadczenia następuje tylko w granicach przewidzianych ustawą.
02Kiedy może wystąpić wyjątek⌄
- Dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wyjątek może powstać po rozpoczęciu dostarczania, jeśli konsument uprzednio wyraźnie się zgodził, potwierdził przyjęcie do wiadomości utraty prawa i otrzymał wymagane potwierdzenie umowy na trwałym nośniku.
- Dla odpłatnych usług w określonych przypadkach prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi za spełnieniem ustawowych przesłanek. Aktywowanie rangi na 30 dni samo w sobie nie musi oznaczać utraty prawa.
- Prawo do reklamacji w razie niezgodności świadczenia z umową funkcjonuje niezależnie od prawa odstąpienia.
Wzór oświadczenia
Formularz odstąpienia
Możesz pobrać gotowy wzór tekstowy, uzupełnić go i przesłać na e-mail sprzedawcy.